Эксклюзивное интервью Стефан Браун Утренняя эффективность с постельными принадлежностями

Каждое утро я просыпаюсь и обнаруживаю, что, к моему ужасу, я пинаю свой верхний лист до конца своей кровати во сне. Почему-то у меня всегда остается только утешитель. Как бы ни был удобен этот лист, я не могу удержать его на месте. Я не могу быть единственной с этой проблемой ... верно? На прошлой неделе я узнал о решении моей борьбы перед сном: постельные принадлежности из первичных товаров.

Primary Goods, компания по производству постельных принадлежностей класса люкс в Лос-Анджелесе, создала постельные принадлежности, которые не только чрезвычайно мягкие и удобные, но и инновационные. Верхний лист прикрепляется к пуховому одеялу, что означает, что лист остается на месте всю ночь. Плюс, превращение кровати становится легким.

Стефан Браун, директор по развитию аудитории в Primary Goods, согласился рассказать TheTalko о компании и ее запасах постельных принадлежностей, что происходит на этой неделе 6 июля..

TheTalko (TT): Можете ли вы рассказать мне о начале первичных товаров?

Стефан Браун (SB): Первичные товары начались с идеи в 2013 году: нам понравилась идея сделать наши кровати, но на самом деле необходимость делать это каждое утро была просто рутиной. Жизнь слишком коротка для этого, поэтому мы спросили себя: а что, если все, что вам нужно было сделать, чтобы постелить постель, - это взбить пуховые одеяла? Помня о решении (но не имея на это денег), мы создали кампанию на Kickstarter. Идея не делать свою кровать традиционным способом, наряду с роскошными материалами, которые мы предлагали, действительно нашла отклик у людей - и кампания взорвалась, достигнув цели, в 5 раз превышающей ее цели.

Вскоре новости первичных товаров появились во всех новостях и были охвачены десятками торговых точек. Но никто из нашей команды не имел никакого опыта работы с текстилем или производителями, и, поскольку не было никакой книги о том, как сделать это правильно, мы допустили почти каждую возможную ошибку и потеряли кучу денег (более 375 000 долларов, если быть точным) по пути. Тогда было бы легко срезать углы, но мы были бескомпромиссны в своем видении, чтобы принести лучшие постельные принадлежности из всех. Оказывается, забота [очень] дорогая ... кто знал?

Короче говоря, мы в конечном итоге поставили нашу первую партию в 2014 году, и с тех пор мы быстро росли - мы увеличили нашу команду с 2 человек до более чем 35 в настоящее время и продали более 75 000 комплектов постельных принадлежностей на сегодняшний день , Но все это не имеет значения, если клиенты не довольны нашим постельным бельем, и поэтому это всегда будет оставаться в центре нашего внимания.

TT: Что делает постельные принадлежности первичного товара уникальными?

SB: По сути, мы преобразуем то, как люди спят, позволяя им спать со всеми преимуществами верхнего листа, и ни одной из проблем (связка, перегрев, простыни, попадающие на пол, грязный процесс постельного белья и т. Д.).

Наша пододеяльник крепится к верхнему листу, избавляя от всех хлопот, связанных с изготовлением и организацией вашей кровати. Просто пухом пододеяльник каждое утро, и вы готовы идти!

Наши постельные принадлежности изготовлены из гипоаллергенного французского белья высочайшего качества, поэтому оно не только дышащее и просторное, но и невероятно комфортное, с температурным контролем круглый год..

Мы сосредоточены на том, что действительно важно для клиентов: роскошный комфорт и удобство постельного белья каждое утро. Хотя мы разработали 4 удивительных цвета с учетом пожеланий наших клиентов, мы, как правило, не тратим слишком много времени на то, на что тратят свое время другие бренды постельных принадлежностей (одобрения знаменитостей, поверхностные цвета и узоры и т. Д.). Мы придерживаемся того, что имеет значение.

TT: Что является (являются) девизом (ами) первичных товаров?

SB: Сосредоточьтесь на том, что важно: не одобрение знаменитостей, маркетинг или поверхностные цвета / образцы. Наши клиенты приходят к нам, потому что мы делаем самые удобные и инновационные листы, и точка. Все остальное не так важно.

Хорошие ценности имеют большое значение: вы не можете делать идеальные продукты, если только те, кто делает продукты, не довольны работой для нас..

Никогда, никогда, никогда не идите на компромисс: клиенты рассчитывают на наши простыни для лучшего сна и, в свою очередь, лучшего дня. Мы не будем принимать это как должное.

Нет «дизайнерских» цен; просто хорошо продуманные: клиенты, наконец, заслуживают лучшего постельного белья по ценам, которые помогут им лучше спать по ночам. Мы в долгу перед ними, чтобы минимизировать любые наценки и получать только ту прибыль, которая нам нужна.

TT: Можете ли вы рассказать мне немного о пополнении вашего продукта и что это означает для клиентов?

SB: Тысячи людей терпеливо ждали, когда появятся наши фирменные французские комплекты постельного белья и постельных принадлежностей, и мы очень рады объявить, что ожидание наконец закончилось. В этом месяце мы обновляем все цвета и размеры наших французских льняных верхних простыней, включая полные комплекты постельного белья с нашим фирменным дизайном оснастки.

Никто не любит ждать, но отдача стоит того времени, которое требуется для внесения изменений на основе отзывов клиентов, изготовления наилучшего из возможных постельных принадлежностей и отгрузки заказов. Известно, что белье сложно производить, но вы не можете спешить с совершенством. Мы отказываемся отсылать что-либо меньшее, чем ожидают и заслуживают наши клиенты. Мы могли бы запастись большими партиями, как наши конкуренты, но мы слишком заботимся об эмоциональном и физическом благополучии наших потребителей, чтобы доставить им то, чем мы не гордимся на 100%..

В конце концов, этот запас не только для выполнения заказов. Речь идет о выполнении обещания нашим клиентам, что с нашими продуктами они будут жить счастливее, здоровее в целом. И, как всегда, если они по какой-либо причине недовольны своей покупкой, мы предложим им бесплатные обмены и замены - без вопросов. Спрос высокий, но мы держимся.

TT: Вы упомянули, что у вас будет достаточно инвентаря, чтобы хватило на 3-4 месяца. Это почему? Это подход, который вы обычно используете с вашими продуктами?

SB: Мы не просто компания по производству постельного белья и постельных принадлежностей, мы компания по оздоровлению и оздоровлению. Это означает, что наш приоритет - сделать так, чтобы наши клиенты чувствовали себя лучше и жили счастливой жизнью. Мы никак не сможем достичь этой цели, не выслушав их пожелания и не исполняя эти желания в меру своих возможностей. Мы очень серьезно относимся к их отзывам, поэтому, сохраняя меньший запас, мы можем реализовать запрошенные изменения быстрее, чем если бы мы производили массовые 2-3 года поставки нашей продукции..

Не только это, но и создание нашего фирменного французского постельного белья - задача не из легких. Если мы просим наших клиентов подождать несколько недель для наших продуктов, мы хотим убедиться, что мы правильно поняли их, даже если это потребует немного дополнительного времени и заботы..

TT: Можете ли вы рассказать мне о материале?

SB: Наши постельные принадлежности созданы из 100% льна из французского льна, выращенного и собранного во Франции. Из-за круглогодичного климата во Франции выращивание льняного белья фактически не требует полива - только дождь!

Перед тем, как отправить его клиентам, мы разработали инновационный метод, чтобы выстирать каждый лист белым вулканическим пеплом, чтобы не только сделать его еще мягче, но и создать роскошный классический льняной вид, который будет отлично смотреться без глажения / пропаривания.

Из-за высокой степени впитывания нашего белья постельное белье не только становится мягче и мягче после каждой стирки, но также важно, что оно остается прохладным в течение всего года! Конкретное белье, которое мы используем, может впитать до 20% своего веса от влаги, прежде чем оно станет влажным.

Лен, согласно нашим исследованиям, является самым сильным из растительных волокон и по крайней мере в 2-3 раза прочнее хлопка. Что это означает, на самом деле довольно просто: если вы купите наши постельные принадлежности сегодня, это будет достаточно для вас, чтобы передать его следующему поколению.

Мы не используем никаких вредных удобрений или пестицидов на любом этапе производственного процесса..

TT: Что делает Первичные Товары устойчивой и экологически чистой компанией?

SB: Поиск подходящего завода был для нас непростой задачей… на самом деле, в течение года мы путешествовали по миру, чтобы найти производителя, который работал с нашим видением. В компании Primary Goods мы считаем, что высококачественные продукты могут быть изготовлены только при высококачественных условиях труда. Все наши продукты производятся в счастливой, профессиональной и дружественной рабочей среде..

Мы являемся устойчивым брендом, который заботится о происхождении и материалах нашего бренда. Первичные товары используют экологически чистые материалы и выступают за честную работу на наших заводах.

TT: Есть ли статистика, которой компания гордится и готова поделиться?

SB: 100% наших возвращенных продуктов вымываются и передаются в дар различным благотворительным организациям, включая спасательную миссию в Лас-Вегасе, Самарский дом в Денвере, Доброжелательность, Приют доброго пастыря (для женщин, подвергшихся побоям) и Детский и семейный центр Святого Иоанна. Мы делаем это не потому, что это даст нам больше клиентов, а потому, что мы просто думаем, что это правильно.

Благодаря нашим строгим стандартам соответствия, наши заводские рабочие сообщают об увеличении общего счастья и общего баланса между работой и личной жизнью на 37%. Большинство компаний (малых и крупных) проводят аудит своих поставщиков и производителей один раз в год. Мы делаем это каждые 60 дней, чтобы гарантировать, что они по-прежнему соответствуют нашим стандартам не только безопасности и чистоты, но также баланса между счастьем и работой-жизнью.

Наши конкуренты тратят большую часть своего времени и энергии на рекламу. До недавнего времени мы потратили ровно 0 часов и 0 долларов на маркетинг, потому что все продажи происходили органично. Клиенты любят продукт, поэтому они рассказывают о нем своим друзьям.

Наши внутренние данные показывают, что подавляющее большинство наших продаж (75% и более) осуществляются из уст в уста. Мы не стимулируем (либо скидками, купонами, продажами и т. Д.) Этих рефералов, и они происходят на 100% органично.

Если вы так же заинтригованы постельными принадлежностями Primary Goods, как и мы, вы можете посмотреть их замечательные продукты здесь. Следите за сайтом для их пополнения завтра!

СЛЕДУЮЩАЯ: ЭТИ ВОДОЗАЩИЩАЕМЫЕ СУМКИ - СТИЛЬНЫЕ И НАСТОЯЩИХ СУЩЕСТВУЮТ