15 рабочих Walmart раскрывают свои самые глупые встречи с клиентами
В последние несколько лет Wal-Mart приобрел определенную репутацию, особенно в Соединенных Штатах. На самом деле, это просто еще один магазин, в котором продаются продукты и товары для дома - он должен быть таким же, как и остальные магазины этого типа, верно? Тем не менее, по какой-то причине Wal-Mart привлекает тип клиентов, которые носят вещи, о которых вы обычно не мечтали бы носить вне дома, на публике, которые вызывают шумиху над глупыми вещами и задают много глупых вопросов..
Благодаря тому, что люди любят исповедовать вещи в Интернете, и тому, что там так много Wal-Marts с таким количеством работников, это было лишь вопросом времени, когда эти работники начали рассказывать о клиентах, с которыми они столкнулись. И мы должны предупредить вас - это не красиво.
Теперь мы знаем, что вы, возможно, слышали от своих учителей, что такой вещи, как глупый вопрос, не существует, и обычно это так. Однако в некоторых примерах, приведенных ниже, вы можете подвергнуть сомнению эту мудрость, потому что эти вещи кажутся просто старым здравым смыслом. Вот одна из самых глупых встреч, которые рабочие Wal-Mart имели с клиентами.
15 Мэм, это тот самый, залитый жирным шрифтом ...
Послушайте, мы поняли - некоторые крупные магазины могут запутаться. Я имею в виду, кто не решил пойти на жулика в Икеа и перестать следовать за стрелками, только чтобы найти, что каким-то образом вернулся к исходной точке после нескольких случайных сочетаний клавиш? Однако, прежде чем выследить работника, чтобы выяснить, как выйти из Wal-Mart, может быть полезно просто открыть глаза и немного осмотреться. Мы понимаем, что работники лучше знакомы с магазином, чем вы, возможно, когда-либо, так как они проводят там так много времени, но если работник буквально видит выходной знак с того места, где они стоят и где вы спрашиваете их об этом Вы могли бы, вероятно, заметить это тоже.
14 Название довольно очевидно, но, видимо, есть место для путаницы ...
Мы будем просто надеяться, что этот клиент был вегетарианцем и ничего не знал о мясе, но даже тогда - эта конкретная еда буквально является описанием. Мы можем понять, как у вас может возникнуть вопрос о том, откуда взялась ветчина животного происхождения, если вы не знакомы с ней (это не так, как если бы она была в названии, как курица или ягненок). Тем не менее, если предмет буквально говорит, что он не в кости, это кажется довольно четким признаком того, что, ну, в общем, он не в кости - то есть в нем определенно нет костей. Вы никогда не знаете - возможно, у этого человека был длинный, тяжелый день, и его мозг не стрелял по всем цилиндрам, но все же - это довольно глупый вопрос. Вам просто нужно взять секунду и подумать об этом.
13 Если он ходит как работник, говорит как работник и одет в униформу для сотрудников ... это, вероятно, сотрудник
Послушайте, если вы находитесь в небольшом бутике, где сотрудникам разрешено носить все, что им нравится, или даже в большом магазине, где сотрудники носят очень мягкую форму, такую как просто черная футболка и черные классические брюки, мы может понять, как вы не можете быть уверены, кто-то является клиентом или сотрудником. Однако в Wal-Mart сотрудники носят эти действительно отличительные синие жилеты с их именами и, как правило, с текстом, указывающим на то, что они являются частью команды Wal-Mart. Трудно скучать по ним. И все же, для этого клиента, этого было недостаточно для подсказки. Нет, синие жилеты не возвращаются в стиле - это униформа. И нет, люди обычно не носят униформу сотрудников, просто отдыхая в выходные дни, потому что они просто такие стильные, что не могут устоять.
12 Нет, мэм, это Wal-Mart, а не Хогвартс
Было бы хорошо иметь ручку, в которой никогда не заканчивались чернила? Абсолютно - вам больше никогда не придется выбегать из середины каракулей. Однако у большинства людей достаточно здравого смысла, чтобы знать, что такого просто не существует. Ручки имеют небольшую камеру для чернил, и когда она заканчивается, ручку нужно либо бросить, либо наполнить большим количеством чернил. Это реальность К сожалению, мы живем в реальном мире, а не в Хогвартсе, что означает, что у нас просто есть обычные магловые ручки, в которых нет чернил, что делает этот вопрос довольно глупым. Но кто знает, может быть, этот клиент был замаскированной ведьмой, которая искала какой-то тип вечно полных ручек, похожих на тот, который она купила во время своего последнего визита в Косую аллею. Эй, странные вещи произошли.
11 Я имею в виду, этот человек, должно быть, шутит, верно?
В магазине есть сотрудники, которые помогут направить вас к тому, что вам нужно. Иногда, особенно если вы ищете какие-то домашние товары, а не настоящие продукты, вы не можете быть уверены, где они хранятся в огромном магазине. Это понятно. Тем не менее, сотрудники не могут объяснить вам, как все работает. Для чего нужны солнцезащитные очки? Хорошо, не пускай солнце в глаза. Прежде чем вы это узнаете, сотрудники будут тратить всю свою смену на объяснение таких вещей, как нанесение дезодоранта, что такое нить, где вы должны положить почву для горшков и многое другое. Вещи скоро опустятся в хаос. Если у вас есть вопрос, который вас беспокоит, это может быть немного глупо, возможно, просто сначала быстро найдите его на телефоне, прежде чем спрашивать об этом сотрудника..
10 Да, это прямо рядом с обезжиренным маслом
Мы понимаем, ищем низкокалорийные версии определенных напитков. Может быть, вы видите только цельное молоко и сливки, и вы действительно ищете миндальное молоко. Возможно, вы просто любите клюквенный сок, но не можете найти вариант с более низкой калорийностью, который, как вы знаете, существует. Или, может быть, у вас есть страсть к определенному типу поп-музыки и вы хотите узнать, есть ли там вариант с нулевой калорийностью, который вы можете взять вместо оригинала с высокой калорийностью. Все это имеет смысл - нельзя ожидать, что ты будешь знать каждый напиток, попавший на полки магазинов. Однако, для кого-то, чтобы не знать, что у воды есть ноль калорий, это немного беспокоит. Честно говоря - мы надеемся, что этот человек только что сидел на диете слишком долго и немного проголодался и слишком привык к тому, чтобы просто просить версию диеты, чего бы он ни жаждал.
9 Я имею в виду, они ожидали специальный раздел?
Начать новый тип диеты или стиля питания, будь то вегетарианец, или вы пробуете весь палео, или станете веганом, может быть трудно. В частности, с веганством, хотя вы знаете, что нужно избегать продуктов с мясом и молочными продуктами, может быть сложно определить, что скрывает эти продукты - например, крекеры с молочными продуктами. И да, в продуктовых магазинах могут быть определенные разделы для определенных видов продуктов питания. Тем не менее, веганский раздел был бы немного сумасшедшим, потому что… ну, многие вещи веганские. Веганы могут есть продукты, но могут и плотоядные, поэтому ... логика немного шаткая. Ненавижу это вам ломать, кто бы это ни спросил, но веганство не так просто - вам, возможно, придется прочитать несколько ярлыков.
8 Ты хоть знаешь, как работает одежда??
Я имею в виду, что мы даже не знаем, с чего начать. Под «жестким» они подразумевают джинсы с более толстым материалом? Они имеют в виду более темный цвет? Они буквально подразумевают джинсы с заклепками или другие детали? Они ищут сверхпрочные джинсы, которые будут длиться вечно и могут ежедневно падать в грязи? Это такой странный способ описания одежды. Да, люди иногда описывают предметы одежды на ощупь, говоря, что у определенной рубашки есть ткань, которая кажется очень мягкой или что-то в этом роде, но «жесткой»? Это просто не имеет смысла. Несмотря на это, мы надеемся, что клиент, спрашивающий об этом, в итоге нашел тот тип джинсов, который искал - и что он был достаточно «твердым» по своему вкусу..
7 Когда ты просто не знаешь названия этого супер распространенного овоща
Ладно, мы должны признать - у каждого иногда бывает пукающий мозг, когда конкретное слово просто ускользает от него, где оно на кончике языка, но они просто не могут его вспомнить. Тем не менее, это слишком весело, чтобы не включать. Этот клиент подошел к сотруднику, который искал конкретный вид продукции - брокколи, - но не мог вспомнить название, поэтому он или она просто выбрали то, на что они похожи - маленькие деревья. Мы просто надеемся, что Wal-Mart, в котором они искали, не продавал деревья бонсай или горшечные растения, потому что покупатель довольно долго прогуливался по магазину, пока не понял, что называется брокколи..
6 Весь смысл истечения срока годности состоит в том, чтобы указать, что после этой даты не годится (да!)
Там было много шума о лучших по датам и продажам по датам и срокам годности, и что именно они все значат. Тем не менее, большинство людей понимают, что когда дело доходит до печатных купонов и продаж и тому подобное, конечной датой является конечная дата - период. Если в магазине есть распродажа в выходные дни, которая проходит в субботу и воскресенье, вы не найдете этих цен в следующий вторник, потому что это была «распродажа в выходные дни», и она окончена. Имеет смысл, верно? Ну, вы могли бы подумать - за исключением того, что этот покупатель, очевидно, посмотрел купон на товар, увидел, что срок годности истек, и решил посмотреть, будет ли магазин соблюдать его до сих пор. Ну, нет - они включают в себя даты истечения срока годности для таких вещей по какой-то причине.
5 Нет, вся эта еда просто по-настоящему убедительна
Wal-Mart буквально наполнен едой - от продуктовой секции до прохода у прохода обработанных продуктов, есть еда, насколько глаз может видеть. Да, в некоторых суперцентрах есть другие большие секции, где вы можете закончить поход за покупками, выбрав совершенно новый набор мебели для патио, барбекю и аквариум для того питомца, которого вы хотели получить. Тем не менее, у всех Wal-Marts есть раздел с едой, который хорошо виден с того момента, как вы входите в парадную дверь. Итак, мы собираемся пойти дальше и сказать, что этот человек должен оторвать взгляд от своего телефона и взглянуть на свое окружение, потому что довольно трудно пропустить всю еду в Wal-Mart.
4 Когда логика не работает
Ладно, во-первых, этот клиент немного оскорбительный, так как считает, что девочкам нравятся только розовые и фиолетовые цвета, и что любой другой цвет - это «мальчишеский цвет» или что-то еще, что приходит им в голову. Однако, если вы продолжите рассмотрение комментария, станет очевидной другая вещь: они, похоже, не понимают, что вода голубая, а русалки живут в воде, поэтому… синий фон на самом деле в значительной степени соответствует нашим ожиданиям. Может быть, он или она живет в каком-то волшебном месте, где через их владения протекают розовые и фиолетовые реки. Однако в действительности кажется, что на самом деле просто не понимают, что вода голубая, что отчасти пугающе.
3 Бывают моменты, когда клиент совсем не прав
Мы серьезно даже не знаем, с чего начать. Прежде всего, что вам действительно нужно проверить на ножницы? Либо они подойдут для стрижки волос, либо они будут обычными ножницами, которые вы можете использовать по дому для других целей. И тот факт, что этот клиент решил, что кассир просто позволит ему или ей отрубить свои замки во имя обслуживания клиентов, абсолютно безумен. Может ли кассир проверить цену на ваши ножницы? Абсолютно. Могут ли они соответствовать цене ножниц, которые вы заметили в рекламе другого магазина? Наверное. Могут ли они обменять ножницы, которые вы ранее купили, на другую пару, если те, которые вы купили, не работают? Наверное. Вы можете подстричься? Нет. Почему ты вообще спрашиваешь? нет.
2 Нет, синий жилет как раз такой привлекательный наряд
Я имею в виду, честно. Среди всех работников розничной торговли сотрудники Wal-Mart, вероятно, имеют одну из самых отличительных нарядов. Многим работникам нужно присмотреться, чтобы увидеть маленький логотип на их рубашке поло или что-то в этом роде. В реальном мире очень мало людей, которые ходят с ярко-синим жилетом, на котором написано их имя. Может быть, это именно чей-то стиль, но для обычного человека это не то, во что они бы попали замертво. Так что, есть вероятность, что если вы в Wal-Mart, и кто-то носит униформу для служащего с табличкой с именем ... они наемный работник. Это кажется довольно очевидным, но на основании всех онлайн-признаний о том, что клиенты не понимают, что сотрудник - это сотрудник, кажется, что это не очевидно для всех..
1 Открытое означает открытое, закрытое означает закрытое ... это довольно четкий знак
Практически во всех видах услуг, от ресторанов до розничных магазинов, рабочие часы и часы работы магазинов не совпадают. Сотрудникам часто приходится приходить пораньше, чтобы все наладить и подготовить магазин для покупателей, и, вероятно, они задерживаются поздно, чтобы навести порядок и выполнить все обязанности, необходимые для завершения смены. Таким образом, даже если вы заметите сотрудников внутри магазина, если на дверях написано, что дверь закрыта, она закрыта. Кажется очевидным, верно? Однако, по словам этого сотрудника, это не было очевидно для этого клиента, который, казалось, думал, что 24-часовой Wal-Mart только что запутался и случайно установил «закрытый» знак. Нет - этот закрытый знак означает, что они закрыты. Довольно просто.